全新鴻海版海豚寶寶已經上市,現貨供應中

第一批(原預定六月中到貨)狀況報告與預購延遲發貨通知(延至7/15)

作者 Hikari Tsai 2019-06-08 9 則留言 最新活動,

第一批延遲出貨與補償/退款通知
 

我們與鴻海的工程師在產線上發現了非常嚴重的問題,在此緊急通知所有第一批的預購者。由於此這問題將會導致延遲出貨,對於無法如期出貨這件事情,我們真的很抱歉,讓許多我們的支持者失望了,我們團隊對於鴻海的把關不力是無法逃避的事實,在這邊跟各位再次致歉,真的很對不起大家!在本信的下方我們也提出對應的補救(補償)方案,當然您也可以選擇取消並全額退款,我們會在下方逐一說明。

首先,新款的海豚寶寶在本週組裝時,遇到了規格不符的問題,新款海豚寶寶有兩個電路板(PCBa)。其中一塊比較小的子板,位於海豚寶寶的尾部,功能是 Micro USB供電與功能指示燈,而在板子的四周有四個孔洞,其中兩個為定位點,另外兩個為螺絲鎖孔。但是在組裝的時候我們發現,實際的PCBa跟設計圖孔洞大小不符合,以致於產線無法順利鎖上螺絲。我們與鴻海多次討論,嘗試使用手動的方式擴大孔洞,以維持六月中能夠出貨的承諾。不過在試做了幾台後,仍然很擔心這樣有點「暴力」擴孔的方式會增加產品的誤差度與可靠度,多次討論後,我們決定把3000片PCBa全部報廢,並重新生產正確的PCBa,以確保產品的可靠性。



但是重新下訂PCBa,剛好又遇到端午連假,最快也只能在7月初我們才能再次上線組裝,因此所有屬於第一批(6/M)的預購者,將會延遲到7/M出貨,由於考慮到許多人的寶寶即將出生,我們規劃了緊急的補救(補償)方案如下:

海豚寶寶延遲出貨補償方案(僅限第一批)

  • 製作手機適用且最受歡迎的電子版5首,可讓有急需的爸爸媽媽下載到手機使用(6/18實現)
  • 量子音樂研發中的兒童故事有聲書3集(電子書,預計10/31前實現)
  • 而您本來訂購的海豚寶寶,將會延至7/15出貨,預計一周內可抵達府上

 
電子版使用教學影片

 

若您同意我們的補償方案並且願意繼續等待,您無須填寫任何表單或回覆。

另一方面,如果您不滿意我們的處理方式,或是不想再等待,我們也準備的全額退款的方案,如果您希望退款的話,還請您於6/14(週五)前於系統上登記退款,我們會在7個工作天內完成您的退款,所有的手續費由我們負擔。

  • 預購時選擇訪客結帳:請直接點選下方「我要退款」按鈕,完成表格後送出即可
  • 預購時選擇註冊會員:請按下下方「檢視訂單」按鈕,並點擊「檢視(眼睛圖示)」按鈕後示進入訂單明細,再點選「退換商品(紅色箭頭按鈕)」,您的表格將會會自動填寫,再點選送出即可。(當然,就算是註冊會員,您一樣可以直接點選我要退款連結並手動填入資料,差別僅在於系統是否自動為您填入表單)

 

 
我要退款
檢視訂單

 

若您同意我們的補償方案並且願意繼續等待,您無須填寫任何表單或回覆。對於延遲出貨對您造成的困擾,我們真的很抱歉,也再次向您致歉。

量子音樂 Hikari

 
 

9 則留言

林:
2019-06-08, 09:08:11 PM
回覆

鴻海老闆選不上才是對我最好的補啊

量子小編:
2019-06-09, 02:10:33 PM

(小編怕得罪鴻海不敢發表意見XD)

Eva:
2019-06-08, 11:10:43 PM
回覆

願意等的話就不用在系統上登記嗎 有點看不懂 有沒有需要點擊表單

量子小編:
2019-06-09, 02:11:21 PM

您好,如果願意等待的話不用填寫表單或做任何事情,謝謝您,也真的很抱歉讓您久等了

金達 林:
2019-06-08, 11:52:39 PM
回覆

我訂購的另一項產品音樂CD可以先出貨吧?

量子小編:
2019-06-09, 02:12:34 PM

沒有問題喔,小編有用名字查到您的訂單,下周先幫您寄過去

陳雅芳:
2019-06-09, 10:57:00 AM
回覆

一樣要購買的話,怎麼處理,訂單內已無品項。

量子小編:
2019-06-09, 02:13:12 PM

您好,如果願意等待的話不用填寫表單或做任何事情,謝謝您,也真的很抱歉讓您久等了

King:
2019-06-10, 08:05:20 AM
回覆

如果7/15又無法預期出貨呢?

量子小編:
2019-06-14, 09:36:02 PM

您好,7/15不會延後喔,因為所有的物料都已經READY了

鄭任君:
2019-06-25, 09:26:31 AM
回覆

請問電子版五首怎麼下載呢?

量子小編:
2019-07-03, 09:09:51 PM

您好,6/18都已經發送到所有第一批預購者的信箱了喔,您再看看信箱或是垃圾郵件,如果還是沒有看到的話可以右下角私訊小編並提供您的訂單編號或是email,小編代為查詢喔

國賢 陳:
2019-06-28, 04:42:57 PM
回覆

電子版在哪下載?

量子小編:
2019-07-03, 09:10:04 PM

您好,6/18都已經發送到所有第一批預購者的信箱了喔,您再看看信箱或是垃圾郵件,如果還是沒有看到的話可以右下角私訊小編並提供您的訂單編號或是email,小編代為查詢喔

Ching Ju Pan:
2019-07-12, 01:18:02 AM
回覆

您好,不好意思,並未收到電子版的音樂五首,請問可以寄給我嗎?chingjup@gmail.com,謝謝您!

量子小編:
2019-07-21, 01:59:04 AM

您好,可能是您的郵件被HOTMAIL擋信,已經補發到您的GMAIL了,謝謝您通知

佳儀 曾:
2019-07-13, 12:22:53 AM
回覆

請問電子版音樂要付款後才會收到嗎?

量子小編:
2019-07-21, 02:02:51 AM

您好,這僅限於原定6/M收到貨,但是卻延遲到7月的爸爸媽媽。如果您屬於這個範圍內的話應該都已經收到信了,如果沒有收到的話可以按一下右下角的訊息功能跟小編聯絡喔

發表留言

Loading...