第一批(原預定2019年6中到貨)狀況報告與預購延遲發貨通知(延至2019/7/15)

我們與鴻海的工程師在產線上發現了非常嚴重的問題，在此緊急通知所有第一批的預購者。由於此這問題將會導致延遲出貨，對於無法如期出貨這件事情，我們真的很抱歉，讓許多我們的支持者失望了，我們團隊對於鴻海的把關不力是無法逃避的事實，在這邊跟各位再次致歉，真的很對不起大家！在本信的下方我們也提出對應的補救(補償)方案，當然您也可以選擇取消並全額退款，我們會在下方逐一說明。

首先，新款的海豚寶寶在本週組裝時，遇到了規格不符的問題，新款海豚寶寶有兩個電路板(PCBa)。其中一塊比較小的子板，位於海豚寶寶的尾部，功能是 Micro USB供電與功能指示燈，而在板子的四周有四個孔洞，其中兩個為定位點，另外兩個為螺絲鎖孔。但是在組裝的時候我們發現，實際的PCBa跟設計圖孔洞大小不符合，以致於產線無法順利鎖上螺絲。我們與鴻海多次討論，嘗試使用手動的方式擴大孔洞，以維持六月中能夠出貨的承諾。不過在試做了幾台後，仍然很擔心這樣有點「暴力」擴孔的方式會增加產品的誤差度與可靠度，多次討論後，我們決定把3000片PCBa全部報廢，並重新生產正確的PCBa，以確保產品的可靠性。

但是重新下訂PCBa，剛好又遇到端午連假，最快也只能在7月初我們才能再次上線組裝，因此所有屬於第一批(6/M)的預購者，將會延遲到7/M出貨，由於考慮到許多人的寶寶即將出生，我們規劃了緊急的補救(補償)方案如下：

若您同意我們的補償方案並且願意繼續等待，您無須填寫任何表單或回覆。

另一方面，如果您不滿意我們的處理方式，或是不想再等待，我們也準備的全額退款的方案，如果您希望退款的話，還請您於6/14(週五)前於系統上登記退款，我們會在7個工作天內完成您的退款，所有的手續費由我們負擔。

• 預購時選擇訪客結帳：請直接點選下方「我要退款」按鈕，完成表格後送出即可
• 預購時選擇註冊會員：請按下下方「檢視訂單」按鈕，並點擊「檢視(眼睛圖示)」按鈕後示進入訂單明細，再點選「退換商品(紅色箭頭按鈕)」，您的表格將會會自動填寫，再點選送出即可。(當然，就算是註冊會員，您一樣可以直接點選我要退款連結並手動填入資料，差別僅在於系統是否自動為您填入表單)

若您同意我們的補償方案並且願意繼續等待，您無須填寫任何表單或回覆。對於延遲出貨對您造成的困擾，我們真的很抱歉，也再次向您致歉。

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